Diritto di recesso e di restituzione per gli ordini provenienti dall’Unione Europea (UE)
Termine di recesso
I consumatori residenti nell’Unione europea hanno il diritto di recedere dall’ordine senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione via e-mail a:
Restituzione
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, vi comunicheremo l’indirizzo per la restituzione.
La merce deve essere rispedita a noi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Costi di restituzione
Per i resi provenienti dall’Unione europea si applica quanto segue:
- I costi della spedizione originale (spedizione di andata) non saranno rimborsati.
- I costi di restituzione sono a carico dell’acquirente.
- Tutti i dazi doganali, le tasse di importazione o esportazione, le spese di gestione o altri costi relativi alla restituzione sono anch’essi a carico dell’acquirente.
Spedizioni di reso non affrancate
Le spedizioni di reso non affrancate non saranno accettate.
Assicuratevi che la spedizione di reso sia sufficientemente affrancata e interamente pagata.
Condizioni della merce
La merce deve essere
- completa,
- integra,
- pulita,
- possibilmente nella confezione originale
- e imballata in modo da proteggerla durante il trasporto
essere rispedita a noi.
L’acquirente è responsabile di eventuali perdite di valore o danni causati dall’uso, da un trattamento improprio, da un imballaggio inadeguato o dal trasporto di ritorno.
Rimborso
Al ricevimento del reso, la merce sarà sottoposta a verifica.
Se la merce ci è pervenuta integra e completa, il rimborso del valore della merce sarà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.
Non saranno rimborsati:
- Costi di spedizione della consegna originale,
- Costi di restituzione,
- Costi di spedizione express o speciale,
- Dazi doganali, tasse di importazione o esportazione o spese di gestione.
Merce danneggiata o consegnata erroneamente
Se la merce è stata consegnata danneggiata o è stato inviato un articolo errato, vi preghiamo di contattarci via e-mail entro 48 ore dalla ricezione e di inviarci foto chiare della merce e dell’imballaggio.
In tal caso, adempiamo naturalmente agli obblighi previsti dalla legge e troviamo insieme una soluzione adeguata.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai beni
- che sono stati realizzati secondo le specifiche del cliente,
- che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze del cliente,
- oppure nei casi in cui la legge preveda eccezioni al diritto di recesso.
Contatto
Decorazioni Buddha
S&J Handel Shi
Via Riet 181A
CH-8200 Sciaffusa
Svizzera
E-mail: info@buddha-deko.ch