Droit de retour et de rétractation pour les commandes provenant de l'Union européenne (UE)

Délai de rétractation

Les consommateurs au sein de l'Union européenne ont le droit de révoquer leur commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans indication de motifs.

Pour exercer le droit de rétractation, un simple message par e-mail suffit à:

info@buddha-deko.ch

Retour

Après l'enregistrement de la rétractation, nous vous communiquerons l'adresse de retour.

La marchandise doit nous être retournée dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation.

Frais de retour

Pour les retours depuis l'Union européenne, les règles suivantes s'appliquent:

• Les frais de livraison initiaux (expédition aller) ne sont pas remboursés.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Tous les frais de douane, d'importation, d'exportation, de traitement ou autres frais liés au retour sont également à la charge de l'acheteur.

Retours non affranchis

Les retours non affranchis ne seront pas acceptés.

Veuillez vous assurer que le retour est suffisamment affranchi et entièrement payé.

État de la marchandise

La marchandise doit être

• complète,
• intacte,
• propre,
• si possible dans l'emballage d'origine
• et emballée de manière sûre pour le transport

pour nous être retournée.

L'acheteur est responsable des pertes de valeur ou des dommages résultant de l'utilisation, d'un traitement inapproprié, d'un emballage insuffisant ou du transport de retour.

Remboursement

Après réception du retour, la marchandise est examinée par nos soins.

Si la marchandise nous est parvenue complète et intacte, le remboursement de la valeur de la marchandise sera effectué dans les 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Ne sont pas remboursés:

• Les frais d'expédition de la livraison initiale,
• Les frais de retour,
• Les frais d'expédition express ou spéciaux,
• Les frais de douane, d'importation, d'exportation ou de traitement.

Marchandise endommagée ou livrée par erreur

Si la marchandise a été livrée endommagée ou s'il s'agit d'une livraison erronée, veuillez nous contacter par e-mail dans les 48 heures suivant la réception et envoyer des photos pertinentes de la marchandise ainsi que de l'emballage.

Dans ce cas, nous assumerons bien entendu les obligations légales et trouverons ensemble une solution appropriée.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les marchandises,

• qui ont été fabriquées selon les spécifications du client,
• qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du client,
• ou dans la mesure où des exceptions légales au droit de rétractation s'appliquent.

Contact

Buddha Deko
S&J Handel Shi
Rietstrasse 181A
CH-8200 Schaffhausen
Suisse

E-Mail: info@buddha-deko.ch